Galerija
Nedavno smo to osjetili na vlastitoj koži u Genovi. Iako smo mislili da smo parkirali na sigurnom, u samom centru grada, lokalni lopovi očito bolje od nas znaju koje ulice nemaju kamere i koje su idealne za brzi provalnički zahvat. Ako vam se dogodi isto, duboko udahnite. Donosimo vam vodič kroz talijansku birokraciju i servise koji će vas spasiti.
Bez panike i zovite 112
Prvi nagon je panika, ali ona vam ovdje neće pomoći. Odmah nazovite europski broj za hitne službe 112. Vjerojatnost da talijanska policija (Polizia di Stato) ili karabinjeri (Carabinieri) s druge strane žice govore tečan engleski je, budimo iskreni, mala.
Prema talijanskom zakonu i direktivama EU o pravima žrtava kaznenih djela, imate pravo na besplatnu pomoć prevoditelja prilikom podnošenja prijave. Policija će vam ga osigurati telefonski ili će vas uputiti u postaju koja ima dežurnog službenika za strance. Dokument o prijavi krađe (Denuncia di furto/smarrimento) trebat će vam za osiguranje, ali i kao dokaz ako vas policija zaustavi s razbijenim prozorom na putu do servisa.
Servisi koji spašavaju stvar
Umjesto da gubite vrijeme čekajući HAK (koji vam u Italiji za samu zamjenu stakla uglavnom nije od pomoći), zaputite se izravno u specijalizirane centre. U Italiji dominiraju dva diva: Carglass Italia (carglass.it) koji ima najveću bazu stakala i često mogu riješiti problem isti dan te VetroCar (vetrocar.it). Mi smo odabrali VetroCar jer su mogli brže dobaviti naše staklo i pokazali su se izvrsnima. Čim dođete, profesionalno će očistiti unutrašnjost od sitnih komadića stakla i postaviti privremenu foliju (plexiglass ili termofoliju).
S tom folijom možete voziti do hotela ili na kraću udaljenost, ali budite oprezni - talijanski prometni zakon (Codice della Strada) nalaže da vozilo mora biti u stanju koje ne ugrožava sigurnost. Vožnja s folijom na autocesti pri brzinama od 130 km/h se ne preporučuje jer buka može oštetiti sluh, a pritisak zraka može izbiti foliju.
Zamjena stakla – Italija vs. Hrvatska
Ovdje smo doživjeli najveće iznenađenje. Poučeni onom klasičnom „stranac sam pa će me oderati“, provjerili smo cijene i kod nas. Rezultat? U Hrvatskoj su nam za suvozačevo staklo tražili 520 eura samo za staklo, plus dodatni trošak rada. U Italiji nas je cijeli posao, dakle novo staklo i ugradnja – koštao ukupno 280 eura. Osim što je cijena bila gotovo dvostruko niža, brzina je bila impresivna. Iako smo mi za naš specifičan model čekali dio sedam dana (jer je stizao iz drugog skladišta), za 90% vozila talijanski servisi imaju staklo spremno već idući radni dan. Pitam se zašto.
Provjerite svoje osiguranje
Prije nego što platite iz svog džepa, provjerite policu osiguranja. Ako imate osigurana stakla, većina naših osiguranja surađuje s Carglassom. Često možete riješiti zamjenu bez da uopće plaćate gotovinom, uz prethodnu autorizaciju osiguranja. Mi smo kontaktirali osiguranje I dogovorili da ćemo mi pokriti trošak, a oni nam vratiti iznos nakon što dobijemo račun (ako je u razumnom iznosu).
Ako ste parkirali na čuvanom privatnom parkingu koji naplaćuje uslugu (17–30 € dan), oni su prema talijanskom Građanskom zakonu (Codice Civile, čl. 1766-1786) odgovorni za čuvanje vozila. U tom slučaju, štetu bi moralo pokriti njihovo osiguranje, stoga obavezno tražite zapisnik od upravitelja parkirališta. Ako se pitate gdje je naš auto bio tih dana dok smo čekali zamjensko staklo - bio je upravo na takvom parkingu. Iznenadilo nas je to što svaki kat parkirališne garaže ima zaštitara koji ne sjedi, već cirkulira po parkingu. Auto je bio bez stakla, s nekim privatnim stvarima unutra parkiran i siguran.
Zlatna pravila prevencije
Glavno pravilo je da u autu ne ostavljajte ništa. Čak ni punjač za mobitel ili praznu vrećicu. Lopov ne zna da je vrećica prazna dok ne razbije staklo. Također, nemojte ostavljati u automobilu prometnu dozvolu jer ako vam ukradu auto s dokumentima, proces naknade štete kod osiguranja postaje pravi pakao.
Ako vam se i dogodi problem i provala - prije nego što počnete čistiti staklo, dokumentirajte scenu iz više kutova. To je ključno za naknadne reklamacije, a ako je ikako moguće, birate dobar parking za svoje vozilo. U gradovima poput Venecije, Genove, Napulja ili Milana, radije platite privatnu garažu ili rezervirajte hotel s vlastitim čuvanim parkingom. Tih 20 eura razlike je najbolja investicija koju možete napraviti.
Talijanski provalnici su brzi, ali talijanski serviseri su još brži. Ako vam se i dogodi ovakav peh, neka vam to ne pokvari odmor. Prijavite policiji, očistite auto, stavite foliju i uživajte u pasti dok čekate novo staklo. Italija je predivna čak i s malo propuha u autu, ali sljedeći put pravac čuvana garaža!
Mala Venecija, plamenci i mjesta bez turista: Divlja strane Italije na samo par sati od granice
